2005/07/20
2005年7月20日○クレーム対応
激怒する人への対応
うーむ
なんで激怒しているかわかればそれなりに対応できるんだけどねぇ
理由を聞いても火に油どころか火にガソリン…
正直何言ってるのか全くわからん…
とにかく怒っているのだけはわかる…
こういうときはひたすら神妙な顔
ひたすら聞き役に徹する
こっちも逆切れ寸前に溜まったガスを放出しきった模様
さっぱりした風呂上りのような顔をして去っていくクレームの人
よくわかりませんが、すっきりしていただけましたか、そうですか。
激怒する人への対応
うーむ
なんで激怒しているかわかればそれなりに対応できるんだけどねぇ
理由を聞いても火に油どころか火にガソリン…
正直何言ってるのか全くわからん…
とにかく怒っているのだけはわかる…
こういうときはひたすら神妙な顔
ひたすら聞き役に徹する
こっちも逆切れ寸前に溜まったガスを放出しきった模様
さっぱりした風呂上りのような顔をして去っていくクレームの人
よくわかりませんが、すっきりしていただけましたか、そうですか。
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